3月14日下午，清华大学《服务设计专题研究》研究生课程的师生由美术学院信息艺术设计系付志勇老师带队前往石景山区举办参与式工作坊并进行文旅项目实地调研。活动由石景山区文化和旅游局以及启迪之星（石景山）基地全程支持。
下午2:00 以“文旅元宇宙”为创新主题的《服务设计专题研究》参与式工作坊在石景山区文化中心开展。北京市石景山区文化和旅游局党组书记、局长唐铭女士，启迪之星（石景山）基地副总经理邵笑以及来自文旅管理部门、文旅研究和元宇宙技术的指导嘉宾参与了本次工作坊。
工作坊由付志勇老师主持，唐铭局长做了启动致辞，她希望各组同学在领域专家的支持下创造出切实可行的设计方案，为半山半城特色的京西文旅发展贡献智慧。
付志勇老师介绍本了工作坊主题、流程安排和专家学生分组情况。本次工作坊以课程阶段性洞察方案为各组汇报内容，邀请行业专家与石景山相关利益人参与方案讨论。通过参与式工作坊汇聚群体智慧、以不同文旅体验者视角创造利益共均的服务系统。该课程侧重从服务内容到体验价值的转化，并利用元宇宙创作工具实现创意并验证。
图1 唐铭局长在参与式工作坊致辞
图2 石景山文化中心的参与式工作坊现场
四组同学分别以家庭旅游、背包一族、旅行达人和数字游民为用户画像，基于设计未来和服务设计工具展望了未来图景。各组同学在参与式工作坊的过程中，利用打印好的设计手册、图文并茂地向本组专家介绍当前阶段方案。同时组内各领域专家也根据自身经验为同学们带来专业建议，并提供丰富的实际案例，启发深化方案。
图 3 专家与研究生团队进行讨论
图 4 研究生团队准备了充分的设计内容
在专家观点汇集和方案修订之后，四组同学依次汇报本次工作坊成果。第一组同学们整合旅行达人与石景山的需求与资源、创造机遇，实现共同创造石景山元宇宙文旅平台，吸引更多旅行达人，推动石景山旅游持续发展。第二组同学为数字游民群体，提供路线规划和吃住行办公一体化的推荐功能，创造体验石景山文旅的线上与线下相结合的元宇宙场景。第三组方案旨在为当前家庭文旅中亲子互动少、教育模式单一、路径规划和指引标识不明晰的问题提供可玩性、可学性兼具的解决方案。将通过建构以石景山特色IP为基础的AR交互指引平台，让家庭在旅行时可以真实体验到石景山的历史文化魅力，同时可以通过交互和趣味游戏进一步加深理解。第四组方案为探索北京市石景山地区文旅资源，为背包客提供导览、信息整合、攻略共享等功能的数字产品及元宇宙服务平台设计。唐铭局长和付志勇老师分别给予点评，指出方案不足与创新点，为同学们后续方案优化指明方向。
图5 阶段性的输出
图6 研究生团队进行汇报
图7 付志勇老师进行总结
最后，课程师生邀请各位专家作为外部支持持续参与到方案创新中来，本次参与式工作坊以合影留念作为结束。
图8 全体专家和师生合影
在工作坊结束之后，课程师生在文旅局专家带领下前往石景山首钢园区古建群、模式口街区和法海寺等石景山区标志性文旅场景。在文旅专家的介绍下，同学们领略到了我国古代建筑、石刻、壁画以及京西风光的绚烂迷人，惊叹于600年前匠人的手工技艺。同时也对首钢园区的冬奥文化继承以及工业遗产保护活化方案产生深刻思考。
图9 法海寺调研
图10 法海寺的专家向师生做介绍
通过本次石景山文旅深度体验活动，同学们与在地专家的探讨交流使各组方案更加完善，也强化了方案落地性。对文旅场景的实地调研也为后续创意方案完成提供一手资料，让同学以第一人称的体验者视角重新审视方案的创造性和可行性。本次课程的成果也会在今年石景山文旅元宇宙未来图景展中亮相，届时将呈现更加完善和落地的文旅元宇宙体验提案。
付志勇老师表示，后续将通过开展石景山文旅人才区块项目，探索与构建石景山文旅数字创新人才行业标准，打造石景山文旅的创新人才高地。通过持续研发石景山特色文创产品，积极打造石景山文旅融合标杆，为石景山区文创产业升级添砖加瓦。
来自清华大学的四组12名硕士研究生、2位博士后、6位设计学博士生和来自管理、文旅、科技的十二位指导嘉宾参加了本次参与式工作坊。其中文旅管理专家包括：石景山区博物馆馆长刘凤英、古建群文保所负责人李伟、石景山区文化和旅游局文物科任和合、石景山区文化和旅游局发展规划科郭琪；文旅专家包括：法海寺文物保管所副所长陶君、石景山区政协委员朱龙斌、石景山区文化和旅游局正高级研究员苗天娥、法海寺工作人员魏海涛；元宇宙领域专家有：北京凯伯科技有限公司CEO赵晨飞、北京聚力维度科技有限公司创始人&CEO赵天奇、web3社交产品负责人李志豪、北京虚拟动点科技有限公司数字资产部经理尉丹鹤。
本次《服务设计专题研究》课程基于“元宇宙即服务”（Metaverse as-a-service）的理念，侧重Web3.0时代的文旅情景构建和服务模式探索，侧重从内容到价值的转化，并利用元宇宙创作工具来实现和验证。元宇宙创造了可以连接世界的新体验和社会空间，虚拟身份、创作者经济和去中心化组织形式，为文旅、非遗和文创的创新带来了新的机遇。在文旅元宇宙中，一方面是以全局视角来再现与展示文化内容，与创作者和生活者实现互动，另外一方面是以Web 3.0和创意科技来促进数字资产的转化，并带动区域经济，并实现数字经济与可持续发展的动态管理。
课程主讲教师：付志勇
课程助教：张晋、王佳玥、李寅、陈娱
学术支持：龚萍、朱琳、李嘉薇
课程学生：滕玥、张双、郭昊轩、杨瀚辉、白天琦、包毅涵、刘峰吕、周沛璇、殷嘉宁、卓新怡、康艾滢、王庆伟